近期发现发动机漏油严峻，机油已低于油尺下限。查看后发现气缸垫漏油，需求拆解发动机替换气缸垫。因要拆解发动机，我不同意拆解修理，我要求替换发动机来保证我的权益，但4s店没人理我。别的，4s店收了资料费还能收资料服务费吗？每次保养都收了我15%资料服务费。

  广汽本田厂家回复：回访客户，了解到2万公里发现车辆漏油，其时到外面修理店也到4s店清洗过渗油，但之后仍是持续漏油，客户诉求是替换发动机，已答复客户会严厉依照保修方针以及三包法规保护客户权益，后续会让店跟进，客户承受。